ENEL Distribuição SP - Atendimento Presencial Vila Albertina São Paulo

A Loja de Atendimento Freguesia do Ó - Enel São Paulo: Análise das Avaliações dos Clientes

A Loja de Atendimento Freguesia do Ó - Enel São Paulo é uma empresa localizada no coração de São Paulo, no bairro Vila Arcadia. Com mais de 300 avaliações dos clientes, a nota média alcança apenas 1,90. O que pode estar causando essa baixa avaliação?

Segundo os clientes, a incompetência da empresa é um dos principais motivos. Gabriela Koga, um dos clientes, afirma que "Chega a ser impressionante a incompetência dessa empresa. No telefone, só se fala com robô, tem que insistir 5x para conseguir um atendente de fato e quando consegue, o atendente não pode seguir com a solicitação, porque só pode ser feita pessoalmente, o que, pelas avaliações, vai ser mais uma dor de cabeça."

Renato Marcovitti, outro cliente, concorda que "É inacreditável a incompetência dos atendentes da Enel, tanto virtual como em loja física. Pessoas totalmente despreparadas, não conseguem auxiliar com nada, apenas perdemos nosso tempo e nunca resolvem os problemas."

Adriana Gomes, também cliente, expressa sua frustração: "Se tivesse a nota menos Zero seria essa nota que a ENEL MERECE ZERO. NÃO ATENDE OS CLIENTES SÓ SABEM PROCESSAR QDO VC ATRASA UMA CONTA, ATENDE DESPREPARADO NÃO TE DÃO SUPORTE E NEM FAZ QUESTÃO DA SUA SOLICITAÇÃO."

Essas críticas negativas não param por aí. Gabriella Souza afirma que "Péssimo ainda seria elogio. Não tem a quantidade suficiente de atendentes para auxiliar as pessoas. Fiquei um tempão numa fila, para informarem que é apenas para solicitação de segunda via de conta. Lamentável!!!"

Isabelle Batista de Sá também critica a gerente Monica Santos, dizendo que "Péssimos atendentes! Gerente Monica Santos também! Péssima no que faz, não gosta da sua profissão."

Rafael Cardoso ressalta que "Atendimento desorganizado e lento. Não é culpa dos funcionários, são muito poucos para tanta gente (norte, noroeste e centro oeste inteiro da cidade é mandado pra cá). Numa cidade de mais de 10 milhões de pessoas a ENEL coloca apenas 4 pontos de atendimento. Não tem como dar certo."

Franiele Aparecida concorda que o atendimento é péssimo e que "fui tirar uma segunda via da conta, fiquei mais de uma hora na fila pra nada, vive sem sinal esse autoatendimento literalmente não serve para nada quase nunca se consegue usar, os funcionários tudo ignorante."

Diogo Ricardo suma que "Empresa incompetente, negligente e omissa. Não faz a menor questão de solucionar o problema do cliente. Descaso com os consumidores. Governo deve rescindir urgentemente o contrato com essa empresa."

Com todas essas críticas negativas, é fácil perceber que a Loja de Atendimento Freguesia do Ó - Enel São Paulo precisa melhorar significativamente seu atendimento e serviços. A empresa precisa investir em treinamentos para os funcionários e melhorar a logística do atendimento. Caso contrário, correm o risco de perder ainda mais clientes satisfeitos.

Não perca mais tempo e descubra como a Loja de Atendimento Freguesia do Ó - Enel São Paulo pode melhorar seus serviços. Visite a loja e avalie por si mesmo!